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银川机场开展“3·15消费者权益日”宣传活动

      为贯彻落实民航局“真情服务”要求,加强宣传引导,以实际行动践行“人民航空为人民”的航业宗旨,2018年3月15日上午,银川机场联合民航宁夏监管局、灵武市市场监督管理局、驻场航空公司、旅业公司等单位,围绕“品质消费·美好航程”主题,开展“3·15消费者权益日”宣传活动。

      宣传活动在精彩的文艺节目中拉开帷幕,互动体验游戏、航空问题抢答等环节,不仅拉近了机场和旅客的距离,也提高了旅客了解航空旅行知识的兴趣。活动现场,设立了消费资询台,民航宁夏监管局、灵武市市场监督管理局、东方航空、国际航空、海南海空及银川机场各保障单位分别派专业人员组成了现场咨询小组,向旅客发放《消费者航空旅行指南》、《航班正常管理规定》、《误机旅客服务指南/温馨提示》、《进港/出发服务指南》等服务宣传读本,向旅客宣传航空旅行知识和民航法律法规,现场受理服务投诉,并就安全乘机、航班延误、特殊旅客服务等问题解答了旅客的咨询,引导旅客采取正确的方式维护合法权益,倡导文明乘机、文明出行,受到了广大旅客的一致好评。

      此次“3·15国际消费者权益”宣传活动,搭建沟通和了解的良好平台,促进航空旅行知识普及,深化消费者权益保护,增进消费者对民航服务工作的理解和信任。各驻场单位也将以此次主题活动为契机,继续加强航空消费提示,切实维护广大消费者的合法权益,促进旅客和全社会对航空运输领域消费与安全的了解与沟通,努力营造良好的旅行消费环境,提升旅客对民航服务的获得的感、幸福感和安全感。(赵静)